Quickmobile
Salut, am cumparat 2 tablete de pe un site si 2 apple pen de pe Quickmobile. A trebuit sa dau 2 comenzi separate, fiecare cu cate un apple pen, Quickmobile nu accepta 2 produse intr-o comanda. Prima comanda platita cu cardul si ridicata alaltaieri. Au sosit si tabletele,ieri, pen-ul nu este compatibil cu ele (trebuie pro). Cum ieri platisem si a 2-a comanda am dat mail (nu au nr de tel pe site) sa nu mai trimita comanda a 2-a pentru ca nu sunt compatibile. Comanda nu fusese ridicata de curier. Raspunsul lor m-a socat! Trebuie sa ridic coletul ca sa pot face retur. Returul se trimite catre alt site (service-return) si costa 100 de lei. Deci in opinia lor trebuie sa platesc pentru fiecare pen cate 100 de lei pentru retur. Pai de ce sa mai primesc un produs ce nu este compatibil si sa fac retur daca produsul nu plecase de la ei si era doar awb-ul generat si neridicata de curier?
Eram dispus sa platesc transportul inapoi pentru ambele (daca apucau sa-l trimita pe al 2-lea) si sa-mi retina si costul de transport initial pentru fieare comanda ca na, e vina mea ca m-am grabit si asa e de bun simt. Dar raspunsul lor m-a enervat ingrozitor, adica sa ridic un colet degeaba ca sa ma oblige sa platesc 100 de lei transport inapoi?
Ce am de gand sa fac:
1 Le-am scris in mail ca daca vor produsul impecabil in cutia originala sa trimita curierul pe cheltuiala lor, altfel le fac retur dupa 20-25 de zile de zile, prin posta romana,la adresa de pe site, impachetat in ziare si cu urme normale de utilizare.
2 nu ridic coletul cu nr.2 chiar daca tot insista sa mi-l trimita si sunt curios ce vor face.
3 stati departe de quickmobile (stiu, prostul sunt eu ca am comandat de la ei)
UPDATE: mi-au blocat contul si nu ma pot loga pe magazin, incercam sa verific daca au atasat facturile ca sa pot face reclamatie catre ANPC. Nu am nicio factura in cont sau pe email la nici una dintre comenzi.