Wie kann Thalia so unzuverlässig sein?

also habe ich letzte Woche vier Bücher bei Thalia bestellt und sie hatten einen Ausverkauf, bei dem man beim Kauf von drei Büchern ein Buch gratis bekommt, also habe ich meine Bücher bestellt. Der Liefertermin für zwei Bücher war der 3. Januar und für die anderen beiden Bücher der 10. Januar und ich freute mich darauf, ich habe meine Zahlung geleistet, meine Bestellung bestätigt bekommen, aber ein paar Tage später, am 28. Dezember, wurde mir mitgeteilt, dass zwei Bücher, die bis zum 10. Januar eintreffen sollten, nicht vorrätig sind und nicht rechtzeitig geliefert werden. Ich war nicht sehr beunruhigt, weil ich dachte, ich hätte zwei Bücher, die pünktlich ankommen und die ich zuerst lesen könnte, während ich auf die anderen beiden warte, aber heute, am 2. Januar, teilte mir der Kundendienst mit, dass sogar die beiden Bücher, die morgen eintreffen sollten, verspätet sind. Ich bin so verärgert und enttäuscht über den Service und frage mich, ob ich ihn kündigen sollte. Ich habe in der Vergangenheit meistens zur Abholung bestellt, aber bei diesem Angebot war nur die Lieferung möglich und ich bin mir nicht sicher, was ich von hier aus tun soll. Komischerweise heißt eines der Bücher „Alchimist“ und ist in vielen Thalia-Geschäften, die ich besucht habe, erhältlich. Jetzt sagt man mir aber, dass es vom Hersteller verzögert wurde. Wie ist das zu verstehen? Als ich meine Bücher in den Warenkorb legte, stand bei allen Lieferterminen eine Lieferzeit von fünf Tagen. Ich habe es bestellt und dann sagt man mir, dass es nicht da ist. Warum wird die Website nicht aktualisiert? So weiß der Kunde vor dem Kauf genau, wann das Produkt eintrifft. Hat das jemand erlebt?