Need help installing ram on oem pc

Nag bili ako bago na ram stick para madagdag sa aking oem pc, same brand and speed, tinignan ko isa² sa cmd at yung partnumber and serialnumber same lng, pero kung isabay ko sila hindi gumagana naga beep lng ng matagal, pero parang yung problema is yung slot, once nilagay ko yung ram na new and old sa ram slot na malapit sa cpu, hindi sya gumagana maskin isa lng nilagay ko pero sa other slot okay man both new and old ram.